“您好，需要我們的幫忙嗎？”，“請(qǐng)稍侯，先喝點(diǎn)水”，“請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦”，“有什么不明白的問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系”，“有不妥的地方，請(qǐng)多提寶貴意見”……在這一周時(shí)間，濱海運(yùn)輸車隊(duì)和宏泰運(yùn)輸車隊(duì)來華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司辦理驗(yàn)車業(yè)務(wù)的時(shí)候，普遍感受到了文明用語帶給他們的變化。
公司為了提升服務(wù)質(zhì)量，在員工中廣泛開展了文明用語和文明出行宣傳教育，并制定了提升形象素質(zhì)，規(guī)范工作用語相關(guān)制度。宣傳教育后強(qiáng)制入軌，養(yǎng)成對(duì)人用敬語、對(duì)自己用謙詞的語言習(xí)慣，凡事多說一聲“謝謝”或“對(duì)不起”， 撥打、接聽電話基本用語“您好”開頭，“請(qǐng)”字在先，“謝謝”和“再見”結(jié)尾。“——您好，這里是臨港華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司，請(qǐng)問您找誰？”，“——麻煩您了，謝謝！”這是當(dāng)前公司財(cái)務(wù)室一位員工正在接電話。
員工文明出行，自覺遵守交通安全法規(guī)、信號(hào)標(biāo)志，遇車隊(duì)行人主動(dòng)禮讓，引車員給車主上線檢驗(yàn)完后依序停放車輛，保持停車場(chǎng)內(nèi)車輛排放整齊，避免交通事故的發(fā)生。引導(dǎo)員工從身邊的小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，不說不文明的話，不駕不文明車，不走不文明路，取而代之的是禮貌、誠(chéng)懇與和氣，不僅能提升公司品牌形象，同時(shí)也提高了員工自身素質(zhì)。
作者：滄州臨港華誠(chéng)必達(dá)汽車綜合性能檢測(cè)有限公司 時(shí)倩倩