管理模式基礎(chǔ)篇之—企業(yè)文化系統(tǒng)

優(yōu)秀的企業(yè)文化要有：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式、一批經(jīng)理。

競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色、特色的核心是品牌、品牌的保障是文化、文化的源泉是歷史。

辦好企業(yè)的四大要素：項(xiàng)目、環(huán)境、管理、機(jī)遇。

有實(shí)力才能打價(jià)格戰(zhàn)，但一不留神，滑入“薄利多銷(xiāo)”的漩渦，就有滅頂之災(zāi)。廉價(jià)不能打造品牌，因?yàn)椴荒芴峁白院栏小薄?/strong>

一、一個(gè)領(lǐng)袖

（一）凝聚核心：一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)，必須有精神中心。這個(gè)精神中心可以是：

一個(gè)理論，一種信仰，一本書(shū)，一個(gè)領(lǐng)袖。對(duì)人影響最大的是人，領(lǐng)袖是最好的精神中心。

（二）兩個(gè)中心：企業(yè)除領(lǐng)袖代表的精神中心之外，還應(yīng)該有個(gè)權(quán)力中心。

（三）領(lǐng)袖和品牌：企業(yè)的領(lǐng)袖人物，對(duì)內(nèi)是凝聚核心，對(duì)外是品牌。

（四）企業(yè)的家長(zhǎng)形象：企業(yè)中，往往把創(chuàng)始人作為膜拜的家長(zhǎng)。不管是企業(yè)的職工還是社會(huì)上的其他人，記住的往往是其發(fā)展過(guò)程中最有功勞的家長(zhǎng)。

二、一個(gè)品牌

研究企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)的需要。

競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色、特色的核心是品牌、

品牌的保障是文化、文化的源泉是歷史。

（一）競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是特色

想賺錢(qián)就必須找到新的特色。特色能使大家賺錢(qián)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使大家都賺不了錢(qián)，想賺錢(qián)必須找到新的特色，特色被淹沒(méi)，會(huì)造成新的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

（二） 特色的核心是品牌

品牌凝固特色，品牌就是特色。同質(zhì)產(chǎn)品為什么他人可以售出？——品牌的作用。

1、品牌固化特色

品牌最終必須形成名牌。只有過(guò)渡到“名牌”，品牌才真正形成。企業(yè)將來(lái)有無(wú)發(fā)展，就要看有沒(méi)有品牌，是不是名牌。

2、從品牌到名牌

知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、空間——產(chǎn)品的密度和廣度，提高知名度靠廣告，提高密度和廣度靠營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)?？梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品代理，經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)以及駐外辦事處等方法建立一整套營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。時(shí)間把名牌變成“老牌”，老牌不怕死！一個(gè)品牌為了保持長(zhǎng)時(shí)間占領(lǐng)市場(chǎng)，最重要的是要保持它的質(zhì)量水平和不斷地推出新的特色。

3、品牌的價(jià)值

品牌是參與競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。特色是沒(méi)有價(jià)值的，品牌把特色價(jià)值化了。資金、品牌和專(zhuān)利，成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。企業(yè)一定要成為“頭腦”和“四肢”都健全的企業(yè)。

（三） 品牌的保障是文化

共同的語(yǔ)言，共同的生活方式，共同的心理習(xí)慣，形成了特有的文化。

企業(yè)要想真正形成自己的文化，首先得有共同的理念、共同的行為規(guī)范和共同的語(yǔ)言，有自己獨(dú)特的識(shí)別系統(tǒng)。

1、共同的理念系統(tǒng)

什么賺錢(qián)干什么，早晚會(huì)賠錢(qián)。因?yàn)槭チ俗晕摇Ｒ粋€(gè)企業(yè)要根據(jù)自己的人才基礎(chǔ)，技術(shù)基礎(chǔ)，關(guān)系基礎(chǔ)，去擴(kuò)張企業(yè)。一個(gè)企業(yè)能否強(qiáng)大，從根本上是由其企業(yè)宗旨來(lái)決定的。

2、企業(yè)的價(jià)值觀

企業(yè)奉行何種價(jià)值觀，就會(huì)形成相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和企業(yè)形象，因此價(jià)值觀正確與否，是企業(yè)能否立足于社會(huì)并不斷取得發(fā)展壯大的根基。

3、 用營(yíng)銷(xiāo)代替推銷(xiāo)

發(fā)現(xiàn)或培養(yǎng)社會(huì)需求，以自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求，并獲取應(yīng)有的利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)以“目標(biāo)消費(fèi)群”為對(duì)象，以服務(wù)為手段，依靠企業(yè)行為達(dá)到營(yíng)利的目的。

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)精神、行規(guī)：只有形成習(xí)慣才叫文化。

5、職業(yè)道德：職業(yè)道德是某一種職業(yè)，在從生活中所應(yīng)共同遵循的道德規(guī)范，是同行企業(yè)之間、職工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。

6、契約道德：契約道德的本質(zhì)是等價(jià)交換。

7、信譽(yù)：信譽(yù)是契約道德的集中體現(xiàn)。品牌是信譽(yù)的證明和標(biāo)志。真正成功的商人都是誠(chéng)實(shí)的商人。商人最重視誠(chéng)實(shí)。它可以換來(lái)信譽(yù)。換來(lái)利潤(rùn)。換來(lái)成功。

8、共同的行為規(guī)范：企業(yè)制度、企業(yè)章程、企業(yè)規(guī)定、員工手冊(cè)；共同語(yǔ)言—董事長(zhǎng)重要講話(huà)、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、傳奇故事等。

（四） 文化的源泉是歷史

企業(yè)的昨天，企業(yè)大事記 ；企業(yè)的今天，企業(yè)的聲像記錄；企業(yè)的明天，規(guī)劃。

三、一套模式

（一）必須建模

模式是企業(yè)文化的載體；模式是企業(yè)文化的描述；模式是企業(yè)文化的組成部

分；模式是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。

研究中國(guó)企業(yè)界的歷史及現(xiàn)狀：

國(guó)有企業(yè)需要改造管理模式；民營(yíng)企業(yè)需要建立管理模式；集體企業(yè)需要更新管理模式；企業(yè)集團(tuán)需要統(tǒng)一管理模式。企業(yè)文化在模式中脫胎換骨。

（二）領(lǐng)袖下決心

領(lǐng)袖：您將上下求索，您將冥思苦想，您將遭受非議，您將經(jīng)風(fēng)冒雨，您將受到制度的監(jiān)督，值得嗎？值得！企業(yè)，是您親手養(yǎng)大的孩子。爹媽都盼望著自己的孩子茁壯成長(zhǎng)，長(zhǎng)命百歲，縱橫天下，香火永繼。只要企業(yè)代代相傳，您的名字將在企業(yè)的史冊(cè)上流芳百世。

（三）安全建模：

領(lǐng)袖下決心之后，開(kāi)始建立模式。

1、三項(xiàng)準(zhǔn)備工作：理論學(xué)習(xí)、文件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師的培訓(xùn)。

2、建模三步曲：研修階段（想明白了）、培訓(xùn)階段（說(shuō)明白了）、試行階段（干明白了）。

以管理模式為教材，行政培訓(xùn)：又叫逐級(jí)培訓(xùn)，上級(jí)培訓(xùn)下級(jí)。

職能培訓(xùn)：又叫橫向培訓(xùn)。職能部門(mén)培訓(xùn)相關(guān)人員。

注意：培訓(xùn)中允許下級(jí)或被培訓(xùn)者提出反對(duì)意見(jiàn)并進(jìn)行爭(zhēng)論。

上級(jí)永遠(yuǎn)比下級(jí)更掌握原則，“及時(shí)處理比正確處理更重要。

3、模式形成企業(yè)文化

管理的變化規(guī)律：

感情和默契——監(jiān)督和命令；

監(jiān)督和命令——制度與規(guī)定

制度與規(guī)定——教材和訓(xùn)練；

教材和訓(xùn)練——習(xí)慣與自覺(jué)

習(xí)慣與自覺(jué)——感情和默契

四、一批經(jīng)理

領(lǐng)袖和一批經(jīng)理是企業(yè)文化的代表。一是：掌握模式的人；二是：傳播模式的人。企業(yè)有人來(lái)，也有人走，“鐵打的衙門(mén)，流動(dòng)的官“。官可以變，但規(guī)矩不變，法律不變。要讓新官“入鄉(xiāng)隨俗”，不能“一朝天子，一朝臣”，一個(gè)將軍一個(gè)令。有了成熟先進(jìn)的企業(yè)文化，再有一批熱忱的傳教士。

企業(yè)豎可傳代，橫可復(fù)制。

（集團(tuán)公司  崔志河）